PRECISO DO COMPROVANTE DE UM PAGAMENTO DE CONTA VIA CARTÃO
Respondida
São Caetano do Sul - SP
09/11/2022 às 09:22
ID: 153180913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/09/******* efetuei o pagamento de um boleto no valor de R$*******,25 no meu cartão de crédito final ******* e o beneficiário está dizendo que não recebeu essa entrada. Preciso do comprovante com autenticação bancária para contestar essa compra! Segue comprovante em anexo.
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Resposta da empresa
09/11/2022 às 18:28
Olá, Jennifer.
Os comprovantes de pagamento do pague contas podem ser consultados via app e Bankline (site). Abaixo deixaremos os roteiros de como emitir estes comprovantes:
Roteiro para consultar comprovantes de Pague Contas Avulso:
1 - Pagamentos realizados pelo SUPERAPP (Aplicativo Itaú para correntista) e BANKLINE, você consultar o comprovante nos canais:
- SUPER APP: Rota: Produtos > Meus comprovantes > Clique em cima do título pago > Compartilhar
(Período da consulta: Contas pagas até 90 dias)
- BANKLINE: Rota: Menu > Comprovantes > Localize o valor pago e na opção de consulta selecione: Visualizar
(Período da consulta: Contas pagas até 24 meses)
2 - Pagamentos realizados pelo APP Cartões, você poderá consultar o comprovante no canal:
BANKLINE: Rota: Comprovantes > Clicar no link para comprovantes do Pague Contas Automático > Escolha o cartão > Visualizar
Esperamos que o comprovante possa lhe ajudar com a resolução do seu impasse. Sempre que precisar, pode contar conosco.
Atenciosamente,
Atendimento cartões Itaú - Itaucard