PROGRAMA PONTO COM VOCE ITAUCARD

Olá, Aline.

Informamos que o resgate da pontuação do seu cartão ITAUCARD MASTERCARD GOLD só está disponível apenas pelo catálogo na internet, pois são necessárias as validações de segurança para garantir que é o titular da conta, e enviamos toda a rota no modo privado dia 17/02/22 às 09:55.

Verificamos em sistema que você conseguiu realizar o resgate da pontuação dia 21/02/******* que constava disponivel.

Deixamos claro de acordo com as politicas de Prevenção e das clausulas contratuais do cartão que por medida de segurança, o Emissor poderá bloquear o seu Cartão preventivamente caso verifique operações (i) fora do seu padrão de uso, (ii) realizadas em determinados locais e horários considerados de risco e/ou (iii) não validadas por senha.

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui dia 23/02/22 às 12:40. Por gentileza verifica a sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.

Lembramos que seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui deve estar correto para que a comunicação conosco ocorra de forma eficaz.

Você pode trocar seu e-mail na sua área do consumidor. Basta ir em configurações, clicar em Alterar E-mail e a troca será realizada.

Caso não saiba mais a senha de acesso para logar no site, basta acessar esse link https://******* inserir seu CPF e escolher a opção de redefinição de senha por SMS, após isso, você conseguirá acessar a sua área do consumidor e realizar as alterações necessárias.

Atenciosamente,
Atendimento Itaucard.