Recebi esse cartão Click, mas não consigo, sequer, ver o limite de crédito no app
Em réplica
Ibiúna - SP
07/03/2022 às 19:40
ID: 139599771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá quase 2 meses me tornei cliente Itaú, abri uma conta corrente e, a atendente, de má fé, fez o cartão múltiplo sem eu pedir, incluindo assim a função crédito no cartão. Pois bem, desde então, os atendentes do banco me dizem que o cartão se encontra desbloqueado a função crédito e com limite de R$******* reais, mas no app Itaú não consigo nem saber onde consulto o limite disponível para função crédito. E outra coisa, é um absurdo liberarem somente R$ ******* de crédito para mim. O que se compra com essa esmola? Eu exijo que aumentem o limite do meu cartão e me expliquem onde posso consultar o limite do cartão no aplicativo. Pra ontem, aqui não tem besta, não!
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Resposta da empresa
12/03/2022 às 10:39
Flávio, bom dia!
Encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado por questões de sigilo
bancário com informações sobre a politica de crédito para avaliação de aumento do
limite. Informamos que tal prática de análise é legitima e usual entre as financeiras
fornecedoras de crédito, como também passamos as orientações referente ao acesso
aos canais digitais.
Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar, e qualquer dúvida,
basta nos enviar uma mensagem. Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para
te atender cada vez melhor e, se preferir, também pode entrar em contato por meio de
nossos canais de atendimento (Chat, APP ou Central de voz).
Importante: Caso não consiga visualizar nossos e-mails em sua caixa de entrada,
pedimos, por gentileza que verifique a caixa de Spam.
Lembramos que seu e-mail cadastrado neste site deve estar correto para que a
comunicação conosco ocorra de forma eficaz.
Desejamos um ótimo final de semana!
Atenciosamente,
Atendimento Itaucard
Réplica do consumidor
27/04/2022 às 17:01
Ainda, até hoje, não resolveram meu problema, pois me disseram que era só eu efetuar a primeira compra na função crédito que iria desbloquear automaticamente, mas anteontem, 27/04, fiz uma compra no crédito e até hoje não aparecem as informações do cartão de crédito no app Itaú. Até baixei o aplicativo chamado ItaúCard para ver se me aparecem as informações sobre meu cartão múltiplo, mas o que me aparece é uma mensagem de que meu cartão foi bloqueado por falta de uso.
Enfim, efetuei uma compra anteontem, e preciso saber informações do cartão de crédito, como o vencimento da fatura, por exemplo. Será que vou ter que cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui]?