Recebi um SMS sobre pontos do Itaucard

Question

Recebi um SMS informado que eu tinha pontos que estavam para expirar, por descuido, acabei clicando no link e preenchendo meus dados, logo que percebi o erro, entrei no APP do Itaucard e bloquei todas as formas de pagamento por ele. Gostaria de saber se existe alguma outra medida que eu deva tomar para evitar que possam fazer alguma compra indevida usando esse cartão.

Accepted Answer

Olá, Breno!

Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referentes ao recebimento do SMS, e bloqueio do seu cartão por meio do contato ativo, realizado em 02/01/******* ás 18h23min. Também enviamos para o seu e-mail, cadastrado neste site o detalhamento da sua demanda. Onde todos os pontos foram devidamente esclarecidos!

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e oportunidade de resposta. Qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Recebi um SMS sobre pontos do Itaucard

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor