Recusa constante na solicitação de cartão Itaú
Respondida
Fortaleza - CE
03/07/2026 às 15:00
ID: 253020963
Sempre tive cartões Itaú com limite muito bom e agora quero voltar a ter. Mas,está com mais de três anos que solicito e nunca me dizem o real motivo da negativa de eu não conseguir
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:39
Olá, Paulo!
Agradecemos pelo seu interesse em contar com os produtos do Itaú e pela oportunidade de esclarecer os pontos relacionados à proposta informada.
Realizamos uma nova análise junto à área responsável e, neste momento, a solicitação não pôde ser atendida com base nos critérios atualmente considerados nas avaliações de crédito.
Esclarecemos que as análises para aprovação de cartões e definição de limites são realizadas conforme políticas internas, considerando diferentes informações relacionadas ao perfil financeiro e cadastral do proponente.
Caso tenha interesse, uma nova proposta poderá ser enviada futuramente para reavaliação. O prazo recomendado é de 6 meses, período necessário para atualização e nova análise das informações utilizadas no processo de crédito.
Encaminhamos também mais detalhes e orientações para o e-mail cadastrado nesta plataforma. Caso não localize a mensagem na caixa de entrada, orientamos verificar as pastas de spam, lixo eletrônico ou acessar o histórico em “Minhas Reclamações” no site.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
• Chat no App Itaú: das 06h às 23h;
• Central de Atendimento Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.