Resgate dos pontos no Programa Sempre Presente
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
20/05/2019 às 22:44
ID: 91707633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo resgatar meus pontos no PSP. Hoje fui ao Banco Itau, e nem na agencia conseguiram resolver. Me enviaram um email pedindo um print. Enviei uma cópia da página que aparece quando acesso o "catalogo de recompensas" a página que entra é a "30 horas", mandando instalar o programa guardião, que eu já tenho. Vou fazer uma reclamação por dia, até resolverem.
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Resposta da empresa
21/05/2019 às 09:23
Olá Maria Antonia,
Informamos que sua manifestação já está em análise ;) Entraremos em contato para dar uma resposta, ok?
IMPORTANTE!
O contato será realizado via telefone (número restrito) ou mensagem (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo de atendimento.
Experimente resolver imprevistos com o seu cartão de crédito através do nosso chat das 06h às 22h (disponível no app Itaucard) ou envie um e-mail para ******* ;)
Abraços
Atendimento Itaucard
Consideração final do consumidor
21/05/2019 às 16:22
Gostaria de agradece a Paula do Departamento de [Editado pelo Reclame Aqui] do Itaú, que teve a paciencia e competencia de prestar todos os esclarecimentos que eu precisava. Agradeço também ao Reclame Aqui, que socorre o Consumidor sempre. Muito obrigada saúde e bons negócios a tds. Parabéns Paula vc é the best.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10