Restrição Financeira ItauCard S/A
Resolvido
São Paulo - SP
04/11/2014 às 16:26
ID: 10614521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso com urgência de um documento formalizando que não há restrição financeira junto ao Banco ItauCard SA, para apresentar ao Dentran, pois o prazo para transferência da documentação está terminando, possibilitando a cobrança de multas e penalidades.
Realizei a venda de um veículo (Speed ******* - Placa *******), porém o novo proprietário não consegue realizar a transferência do documento, pois consta uma restrição financeira junto ao Banco ItauCard SA.
Ao ligar para o Banco (Tel.:*******, atendente Beatriz, *******), fui informada que não há pendências e orientada a ligar para o escritório Rocha e Ruiz Cerqueira Advogados e Associados (Tel.: *******, ramal *******), onde novamente informada de que não existem pendências, que deveria encaminhar um e-mail, com a consulta da restrição para *******.
Registrei uma reclamação no SAC do Itaú ******* ******* *******, protocolo ******* ******* *******, onde o prazo para retorno é até o dia 04/11/*******.
Hoje excedeu-se o prazo solicitado e não obtive um retorno satisfatório, registrei uma nova reclamação na Ouvidoria ******* ******* 00 11, atendente Daniela Melo, ******* e enviei novamente a consulta realizada no site do Detran, onde ainda consta a restrição financeira.
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Resposta da empresa
04/11/2014 às 16:56
Eliane,
Após consulta em sistema, não localizamos cartão em seu CPF. Por procedimento, realizamos tratativa apenas de titulares dos cartões Itaucard.
Orientamos que solicite ao responsável do cartão a postar uma nova manifestação no Reclame AQUI com os dados do mesmo ou utilizar um dos canais da Itaucard:
:: Através de seu celular você pode consultar seus lançamentos, limite disponível, saldo de fatura e muito mais. Utilize o Aplicativo Itaú (se for correntista) ou o Aplicativo Itaucard (se não for correntista). Faça o download gratuito para Android, iPhone, iPad ou Windows Phone na loja virtual do seu smartphone.
:: Na internet você encontra todas as informações do seu Itaucard de forma rápida, prática e segura. Consulte sua fatura, limite disponível e muito mais em nosso site. Assista aqui ao tutorial: https://*******
:: Para renegociação de dívida, acesse https://*******
:: Para compra não reconhecida, problema com pagamento, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e perda ou [Editado pelo Reclame Aqui], acesse https://*******
:: Clientes Uniclass e Personnalité tem à sua disposição o chat exclusivo para atendimento. Acesse https://******* / aba Cartões / menu Atendimento Digital / clique em Atendimento Online (chat).
:: Para serviços transacionais, contate a central de atendimento ******* ******* (capitais, regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades, somente chamadas de telefone fixo), de segunda a sábado, das 6h às 22h.
Obrigado
Atendimento Itaucard
Réplica do consumidor
04/11/2014 às 17:23
Não tenho cartão de crédito ou dúvidas junto ao Itaú, fiz a quitação do financiamento de uma moto, em julho/*******, através do escritório de advocacia e em seguida solicitei a baixa de gravame.
Já contatei vários canais ( SAC e Ouvidoria), porém a restrição financeira junto ao ItauCard SA, permanece no Detran.
Irei ao Procon registrar uma reclamação, pois o prazo para transferência da documentação está esgotando-se o que gerará multas e penalidades.
Estou sendo prejudicada, por falta de uma solução do Banco.
Consideração final do consumidor
02/01/2015 às 17:09
O canal Reclame Aqui é uma ótima ferramenta, através da mesma consegue resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5