Solicitação de cancelamento de cartão de crédito Itaú Azul Infinite devido à anuidade alta e dificuldade no cancelamento via aplicativo.

Oi Daniel.

Seu pedido foi prontamente atendido.

Recepcionamos o seu caso e analisamos as informações referente a sua anuidade do seu cartão Azul Itaú Visa Infinite, e entramos em contato via whatsapp, onde após os devidos esclarecimento optou em continuar com o cancelamento do seu cartão, ao qual foi prontamente atendido. Todos os detalhes passamos por mensagem privada para o seu e-mail, cadastrado neste site, pedimos que dê uma olhadinha, combinado?

Identificamos que cartão Azul Itaú Visa Infinite, possui o benefício de isenção por métrica de gastos, onde ao atingir tal métrica ganha a isenção/desconto na parcela da anuidade até o fechamento da sua fatura, tudo em conformidade a política de crédito vigente.

Apenas para conhecimento em geral devido às cláusulas contratuais, não é possível possuir o cartão isento e com o programa de incentivo, uma vez que a taxa de manutenção do cartão está relacionada aos benefícios da bandeira, do parceiro e da manutenção do programa de pontos. Nesse sentido, a anuidade está prevista em contrato e se destina a garantir a manutenção do cartão, o processamento das transações e garantir a qualidade dos benefícios, como assistências, e parcerias para as compras online que podem ser consultados em (https://www.itau.com.br/cartoes/contratos) e (https://www.itau.com.br/cartoes/beneficios).

Após dos devidos esclarecimentos sobre a cobrança de anuidade e mecânica de isenção optou em continuar com o cancelamento definido do seu cartão Azul Itaú Visa Infinite, onde após todas as confirmações e com sua autorização efetivamos o cancelamento.

Para conhecimento em geral que o cancelamento do cartão ocorreu em conformidade com as políticas de crédito do banco. De acordo com a cláusula 11. CANCELAMENTO DO CARTÃO, item a) Por você: Quando você quiser e a qualquer momento. É só falar com a gente pelos nossos canais de atendimento.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes e não podem ser alteradas

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú (Central Digital);
- Central 4004-4828 das 6h às 22h, de segunda a sábado (exceto feriados nacionais).
- SAC: 0800-724-4845, todos os dias, 24 horas.
- Ouvidoria: 0800-728-2167, de Segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.