Solicitação de Desbloqueio de Cartão Adicional Urgência no Atendimento

Olá, Josiele!

Nosso propósito é cuidar dos nossos clientes da melhor forma e seu contato é uma valiosa oportunidade para revisitarmos os nossos processos a fim de garantir uma melhoria contínua dos nossos serviços.

Recebemos sua solicitação e já realizamos todas as análises necessárias para entendermos sobre o bloqueio de seu cartão.

Informamos que por ser um cartão com duas funções (débito e crédito) cada uma delas precisa ser ativada separadamente.

Reafirmamos que a ação faz parte do nosso processo preventivo contra [Editado pelo Reclame Aqui] e pela preservação da integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo das transações realizadas por nossos serviços.

Reforçamos após o desbloqueio da função crédito, o cartão ainda necessita que uma compra física seja realizada para concluir o desbloqueio. Ou seja, necessita da inserção do cartão na maquineta e da digitação da senha.

Ressaltamos que basta realizar uma compra de acima de R$20,00 utilizando o chip para que seu cartão seja desbloqueado.

Caso não consiga realizar, pedimos que nos retorne em mensagem privada.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, seguimos disponíveis via mensagem privada.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.