telefone ******* *******
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2015 às 19:48
ID: 14557682
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente do itau desde ******* e na minha fatura deste mês esta uma compra da qual não reconheço liguei pro saque ******* ******* e me informaram que eu deveria ligar para o numero ******* ******* na primeira tentativa fiquei 28 minuto ouvindo propaganda do itau e uma musica infernal e nada de ser atendido
liguei ******* ******* ******* e me pediram pra voltar a ligar no numero ******* ******* mais 22 minuto da tal musica infernal e como não sabia se iria ser atendido resolvi desistir e reclamar primeiro no site do banco ******* depois reitero a reclamação no reclame aqui. absurdo. toda vez e esta novela.
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Resposta da empresa
10/09/2015 às 19:53
Reginaldo,
Recebemos a sua manifestação e solicitamos que aguarde a nossa análise.
IMPORTANTE:
O contato para retorno será realizado via telefone (número restrito) ou mensagem privada (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo de atendimento.
Tire suas dúvidas sobre os cartões Itaucard, acesse https://*******
A Itaucard está concorrendo ao Prêmio Época Reclame AQUI *******. Contamos com o seu voto na categoria Operadoras de Cartões a partir de 17/08/15 =D
Obrigada,
Angela
Atendimento Itaucard.
Réplica da empresa
22/09/2015 às 18:03
Olá Reginaldo,
Pedimos desculpas pelo tempo de espera para ser atendido, estávamos com um volume maior de ligações na central.
O Itaú valoriza o respeito e a confiança no relacionamento com seus clientes. Por isso, agradecemos sua mensagem.
Para sua comodidade, utilize os nossos canais digitais: Aplicativo no Smartphone, Internet e Caixa Eletrônico.
Você ponta com mais um canal de atendimento via chat online através do aplicativo Itaucard ou pelo bankline.
Acesse o aplicativo no celular digite o número do cartão e senha de 4 dígitos usada para compras clique no menu no canto superior esquerdo da tela aplicativos.
Para um novo contato, acessar o Itaú 30 horas na Internet digitar o número de agência, conta-corrente, senha eletrônica clicar em Cartões em Atendimento, clicar em Atendimento online (chat).
A Itaucard está concorrendo ao Prêmio Época Reclame AQUI *******. Contamos com o seu voto na categoria Operadoras de Cartões a partir de 17/08/15 =D
Conte com a gente sempre que precisar.
Obrigado,
Rodrigo
Atendimento Itaucard