Tenho limite mas não consigo usar

Question

Tenho um cartão de crédito, o Itaú Click e não consigo utilizar, msm tendo limite no cartão e pagando a fatura antes do vencimento entrei em contato com o chat pelo aplicativo e me informaram que só posso utilizar o cartão após pagar o valor total da fatura, sendo que paguei quase o valor total e não estão liberando
Absurdo total!!!
Nunca vi a pessoa ter um cartão de crédito, fazer o pagamento e não poder utilizar do limite disponível
Preciso utilizar o limite do cartão urgente e não consigo
Quero que isso seja resolvido o quanto antes

Accepted Answer

Olá, Luciana.

Esclarecemos todos os detalhes referentes à sua manifestação no que tange ao restabelecimento do limite e regularização de sua fatura, por meio de mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site, contendo detalhadamente os motivos abordados, e práticas que te auxiliam em analises futuras.

Ressaltamos que essas informações podem ser encontradas em sua fatura mensal, APP, site Itaú ou nas centrais de atendimento ao cliente.

Ainda, reforçamos que a política de crédito da emissora tem como principal objetivo te ajudar e proteger.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Tenho limite mas não consigo usar

Resposta da empresa