Termino do programa de fidelidade Fiat-Itaucard sem aviso aos clientes.

Olá Rosimere.

Compreendemos você e entendemos sua insatisfação em relação a extinção do programa de pontos do seu cartão.

Conforme enviamos por mensagem privada, esclarecemos as mudanças do programa de pontos do seu cartão de crédito.

A parceria entre a Fiat e o Itaú foi encerrada e com isso, o programa de pontos foi descontinuado. Todos os clientes foram comunicados em 21/08/*******.

Mas, a linha de crédito do cartão permanecerá ativa para utilização normalmente.

Entendemos o seu posicionamento e seu desejo de que nós, efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não podem ser alteradas.

Agradecemos a sua compreensão e caso possua alguma dúvida, basta nos acionar por mensagem privada.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

ABSURDAMENTE, a empresa agiu de forma errada, pois não comunicou previamente o fim do programa de fidelidade, assim eu CONTINUEI comprando no cartão do Itau/fiat com o objetivo para conseguir crédito e adquirir um carro entre outubro e dezembro de *******, sendo SURPREENDIDA em novembro/*******, quando já contava com 9.******* pontos. Como a empresa terminou em agosto/*******, sem nada comunicar a cliente e, ainda, continuou contabilizando os pontos das compras realizadas nos meses de agosto a novembro de *******?.
Evidente que se houvesse a comunicação prévia, eu teria comprado o carro em agosto/******* (utilizando os pontos do cartão). OU NÃO COMPRARIA nada utilizando o referido cartão.