Titulo de capitalização qsorte
Resolvido
Colatina - ES
26/04/2015 às 15:25
ID: 12810124
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho fazer essa reclamação contra o ITAUCARD VISA e ICATU SEGUROS pois me foi oferecido um titulo de capitalização QSORTE DA ICATU SEGUROS no valor de R$ 70,00, mas quando me ligaram eu não confirmei que queria participar da mesma. Quando fui dar uma conferida em minha proxima fatura esta constando 70,00 deste titulo de capitalização..
Eu não vou pagar por uma coisa que eu não aceitei. E se continuar vindo este valor em minha fatura vou tomar as devidas providencias cabiveis para este caso.
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Resposta da empresa
28/04/2015 às 14:19
Lei,
Recebemos a sua manifestação e solicitamos que aguarde a nossa análise
IMPORTANTE:
O contato para retorno será realizado via telefone (número restrito) ou mensagem privada (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo de atendimento.
Atendimento Itaucard
Réplica da empresa
04/05/2015 às 20:35
Lei,
Conforme nosso contato no dia 04/05, informamos que sua manifestação foi resolvida.
Sua avaliação no Reclame AQUI é essencial para aperfeiçoarmos nosso atendimento. Aguardamos a sua nota ;)
Conheça também o atendimento 24 horas via chat no app Itaucard (disponível para iOS e Android).
Obrigada,
Luiza Helena
Atendimento Itaucard
Consideração final do consumidor
04/05/2015 às 22:36
Tudo certo. Obrigado pelo rapido atendimento. TDI resolvido..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7