Transferir limite cartão de crédito para outro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2023 às 09:48
ID: 164217879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há meses tentando transferência de limite do cartão click para o cartão Pão de Açúcar e eles dizem que não tem como , sou cliente Itaucard há mais de 17 anos, meu limite no click é de 18.******* e no Pão de Açúcar que acumula pontos e pago uma fortuna de anuidade é somente 2.******* um absurdo.
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 11:08
Olá Amanda,
Recepcionamos o caso e esclarecemos todos os detalhes referentes ao limite por meio de mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site, reforçando também como a política de crédito, que tem como principal objetivo te ajudar e proteger, influencia na aprovação, liberação e alteração do limite.
Analisando os dados que temos disponíveis hoje, ainda não conseguimos te oferecer um aumento nem a transferência do limite levando em consideração os critérios que englobam as políticas de crédito do banco.
Ressaltamos que não há qualquer regulamento ou legislação vigente que determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços, e que a negativa do fornecimento de crédito pelo cartão não deve ser entendida como distinção de caráter pessoal.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.