Reclamação sobre atraso e descaso no 12oficial de Registro de imóvel de São Paulo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2026 às 06:41

ID: 247350115

Dei entrada com solicitação de registro do meu imóvel em 07/04/2026, fiz o depósito prévio, que é uma exigência, no valor de 80,14. A data prevista para retirada do documento era 22/04/2026.
Já fui ao cartório 3 vezes e as atendentes falam para acompanhar pelo site, com maior descaso.
Quando se entra no site, qualquer pessoa recebe aviso de atraso devido ao volume de serviço.
Recentemente mudou a oficial responsável, mas os problemas com descaso e atraso no prazo continuam os mesmos. Se não tem funcionário para trabalhar, não se propõe a fazer o serviço, retendo o dinheiro prévio do cidadão. Preciso da minha escritura registrada urgente, já passou uma semana do prazo de previsão de retirada.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 08:56

Prezada Sra. Luciana,
Bom dia.

A reclamação veio equivocadamente para esta Serventia.
Favor, entrar em contato com o 12 Oficial de Registro de Imóveis ou direcionar a reclamação endereçada a eles.

Atenciosamente,

14 Oficial de Registro de Imóveis de SP.

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 13:47

O erro desta vez foi do reclame aqui que enviou a reclamação ao cartório errado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9