Paguei frete caro e não recebi meu produto da Casa Almeida no prazo

Realizei uma compra na casa Almeida e como tinha urgência na entrega, paguei um frete de quase 200 reais para ter o produto em 2 dias úteis . Porém o produto foi enviado apenas 2 dias úteis depois de pago e faturado . Logo não chegou na data que eu precisava . Fiz uma reclamação e disseram que está no prazo já que os 2 dias úteis citados é após o envio. Ou seja, se quiserem enviar 1 ano depois o cliente não pode falar nada, desde que chegue em 2 dias . Solicitei então que me mostrassem no site onde está explicado que o prazo de entrega não conta após pedido faturado e pago e eles não responderam mais .

Deixei de comprar no shopping ( inclusive perdendo brinde) pela praticidade da entrega e acabei ficando sem o produto no dia e pagando quase 200 reais de frete ( sendo que eu tinha frete grátis que demorava um pouco mais )

Aguardo uma posição da empresa, de no mínimo devolver o valor do meu frete ( já que não foi cumprido o prazo)

Obrigada