Não recebi meu anel de noivado no prazo e a loja não resolveu

Nota zero. Comprei um anel solitário em 24/09, com entrega marcada para 26/10, mas o prazo não foi cumprido. Precisei entrar em contato por conta própria para descobrir que haveria atraso, sem qualquer aviso prévio da empresa.

Foi oferecido um anel pronto que não corresponde ao modelo que comprei, o que não resolve o problema. Tenho uma viagem agendada para pedir minha namorada em casamento e agora preciso encontrar outro anel às pressas, em apenas dois dias.

Além da falta de comunicação, a empresa se limitou a pedir desculpas pelo transtorno, sem apresentar uma compensação concreta. Poderiam, ao menos, ter avisado com antecedência ou oferecido um desconto significativo em outro produto como forma de retratação.

Bastante decepcionante, tanto pelo descumprimento do prazo quanto pela maneira como a situação foi conduzida.