Comprei um relógio Orient novo e recebi com defeito e mau atendimento

Fiz uma compra no dia 03/11/2026 na loja do Shopping Metrópole de um relógio Orient Automático. O relógio em questão era pra ser "novo", porém, ao chegar na loja já começa os erros.. O relógio estava sem os plásticos da pulseira, com elos um pouco entortados, sem proteção. A vendedora a todo momento era sarcastica, não queria mostrar a caixa dele, quando efetuei a compra achou ruim que eu tivesse avaliado se a caixa tinha a mesma numeração do relógio, não me deixaram ficar com a *capa* que vem da orient na caixa, sinceramente parece que nem era a caixa dele, apenas pegaram qualquer uma do estoque. A todo momento me senti incomodado com a má vontade do atendimento da funcionária. Enfim, comprei o relógio e me direcionei hoje a uma assistência técnica da Orient, onde obviamente me foi informado que esse NÃO é um padrão da empresa e que de FORMA ALGUMA o relógio deles deveria ser vendido como novo sem ter as devidas proteções de fábrica, e constataram um defeito na pulseira nos elos tortos (que eram normais segundo a vendedora), e pegaram para substituição da mesma. Enfim, venho aqui deixar meu relato de extrema tristeza com o atendimento, insatisfação e dúvida quanto a procedência e qualidade do produto CARO que me foi vendido como se fosse qualquer relógio. O despreparo da equipe para atender consumidores de relógio é simplesmente horrível! Queria muito ter pago um valor de um relógio NOVO e recebido um relógio NOVO de fato, com todas proteções, com a caixa e contracaixa de fato certinho, sem ter sido aberto e deixando duvidas se de fato é um produto novo.