Respondida

Não recebi o estorno do vestido devolvido e a loja não me responde

casa das madrinhas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a devolução do vestido dentro do prazo informado e a loja confirmou o recebimento e disse que o estorno seria feito em 30 dias. Porém, já passou o prazo de 30 dias e o estorno não foi feito. Entrei em contato com a loja na semana passada para saber o status da devolução do pagamento e me disseram que o financeiro retornaria em

72h. Não retornaram e também não me respondem mais.

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Interações da reclamação

  1. casa das madrinhas respondeu

    06/10/2026 às 16:28

    Olá Ailime Gonçalves pedimos desculpas pela demora e por todo o transtorno causado durante o processo.

    Informamos que a situação já foi regularizada e o estorno foi realizado. O comprovante também foi encaminhado para conferência.

    Lamentamos que o retorno não tenha ocorrido dentro do prazo informado e agradecemos pela compreensão.