Impossibilidade de Saque na Mostbet Apesar de Saldo Disponível

Realizei diversos depósitos na plataforma Mostbet, totalizando mais de R$ 1.600,00. Durante o uso da plataforma tive perdas normalmente, sem qualquer tipo de problema.

Porém, quando finalmente obtive ganhos e tentei realizar o saque, comecei a enfrentar um erro grave:

o sistema informa que a conta está sem saldo, mesmo o saldo aparecendo disponível na conta.

Ou seja, o dinheiro consta no painel, mas na hora de sacar o sistema impede, alegando saldo insuficiente. Isso gera total desconfiança, pois para perder o dinheiro não houve nenhuma restrição, mas para sacar os ganhos o sistema simplesmente não funciona.

ID da conta Mostbet: *****

Já tentei:

Atualizar a página

Tentar saque em horários diferentes

Conferir regras e requisitos

Nada resolveu.

Solicito:

Correção imediata do erro

Liberação do saque do saldo disponível

Uma explicação clara sobre o motivo do bloqueio, pois não fui informado previamente de nenhuma irregularidade.

Caso não haja solução, me sentirei [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor.

Aguardo retorno urgente.