PROBLEMA PRA RECEBER

Olá Armando,

Agradecemos o seu contato!

Para que possamos verificar com a área responsável sobre essa sua solicitação, deve nos informar o seu ID de usuário.

Atenciosamente,

Equipe MostBet - Brasil

Olá Armando,

Agradecemos por informar!

Solicitamos verificação ao Departamento responsável e assim que tivermos retorno por parte deles iremos lhe comunicar.

Atenciosamente,

Equipe MostBet - Brasil

A resposta até o momento da empresa é: Solicitamos verificação ao Departamento responsável e assim que tivermos retorno por parte deles iremos lhe comunicar.

Até agora não consegui retirar o dinheiro ganho.

Vou repetir para vocês que pretendem jogar nesse site:

Para depositar é rápido, o dinheiro entra na hora, inclusive via PIX. Você aposta, ganha, perde, enfim, é do jogo.

Consegui ganhar um valor bom uma vez e decidi parar. Tinha acabado de depositar R$*******,00 e joguei em um único jogo do cassino, nada de bônus, só dinheiro real.

Enfim, o dinheiro está lá, ganho, aparece como disponível para saque, inclusive via PIX e toda vez que tento sacar vem uma mensagem diferente. Recusam o PIX, depois pedem para responder uma confirmação de SMS, você confirma e nada de receber, recusam o pagamento de novo. Aparece mensagem de processando, aguarde processamento, aguardando confirmação e assim se vai horas, até aparecer o status RECUSADO

Bom, está aí o relato de alguém consciente e que está apenas alertando quem pretende jogar nessa empresa.

Para depositar e perder, é RÁPIDO, via PIX.

Se ganhar e tentar SACAR, vai sofrer pra receber.

Ah!!! Nem tentem o CHAT, não funciona bem. As mensagens somem do histórico.

No aguardo da solução

No app informa ser empresa da BETFAIR

Olá Armando,

Lamentamos que ainda não tenham solucionado o seu caso!

Alguns casos podem levar um certo tempo para análise.

De toda forma, solicitamos nova verificação.

Atenciosamente,

Equipe MostBet - Brasil

Para atualizar os amigos que pensam em utilizar a BETFAIR/MOSTBET como plataforma de aposta:

Fiz um PIX de R$*******,00 e comecei a jogar no cassino, sem bônus nenhum, tudo no dinheiro real. Ganhei um valor alto e de imediato resolvi sacar.

O saque foi RECUSADO. Tentei respostas da empresa e nada. Sempre sem solução.

Na última atualização que recebi pelo TELEGRAM, o atendente respondeu:

caro cliente Infelizmente, suas transações foram rejeitadas por nosso serviço de segurança. Continue sua atividade de jogo.

Vou mantê-los atualizados para que não passem pelos transtornos que estou passando.

Ainda sem solução. Parei de jogar pq não sei se vou poder retirar caso ganhe.

Dinheiro parado esperando a empresa decidir se posso ou não retirar o dinheiro que ganhei apostando e agora é motivo de bloqueio por questão de segurança.

4 dias já e nada.... falam em Alguns casos podem levar um certo tempo para análise. Imagina o dia que você ganhar um valor realmente relevante?!?!?!? Um PIX de saque no valor de R$*******,00 é RECUSADO!

Lamentável

Olá Armando,

Lamentamos a sua insatisfação.

Como já obteve informação do Suporte sobre o motivo que os saques foram recusados, provavelmente teremos a mesma reposta do Departamento responsável.

Portanto, continuamos aguardando para podermos lhe comunicar.

Lembrando que, inúmeros clientes conseguem efetuar saque normalmente, portanto há poucas reclamações em comparação com a quantidade de saques bem sucedidos.

Atenciosamente,

Equipe MostBet - Brasil

Olá!

Será que conseguem as pessoas conseguem fazer SAQUE mesmo? Não sei pela experiência que estou tendo.

Vocês simplesmente responde: Como já obteve informação do Suporte sobre o motivo que os saques foram recusados, provavelmente teremos a mesma reposta do Departamento responsável.

Ocorre que não recebi informação sobre o motivo do saque ser RECUSADO. Que motivo de segurança? O que houve de errado? O cliente é suspeito de ter [Editado pelo Reclame Aqui] o site a BETFAIR/MOSTBET ?

A resposta que vocês passam é VAGA E SEM JUSTIFICATIVA. Simplesmente vocês estão impedindo o cliente de sacar, RECUSANDO a retirada.

Continuo no aguardo do que está errado e impedindo minha RETIRADA.

Continuarei informando ao amigos do Reclame Aqui sobre a conduta da empresa, atualizando em relação a justificativa para bloqueio do saque e/ ou uma possível resolução do problema.

Olá Armando,

Agradecemos por aguardar!

Conforme informação do Departamento responsável, infelizmente, suas transações foram rejeitadas pela equipe de Segurança. Portanto, poderá continuar apostando/ jogando para que continuem observando essas atividades.

Dúvidas, volte a contactar o Suporte pelo email: ******* ou chat ao vivo.

Atenciosamente,

Equipe MostBet - Brasil

Olá,

Estou conversando (tentando) no CHAT AO VIVO.

As respostas tem sido padrão, provavelmente respondida por BOT.

A última foi: Infelizmente, as suas transacções foram rejeitadas pelo nosso serviço de segurança. Continue a sua actividade de jogo.

Em seguida: O sistema de segurança está detectando alguma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] por isso não lhe permite fazer o saque e está devolvendo os valores em sua conta.

Eu estou tentado [Editado pelo Reclame Aqui] o BETFAIR/MOSTBET? É isso?

Gostaria apenas da informação de o que tem de errado com meus ganhos que impedem a retirada?

Respondam por favor. O que tem de errado com meus ganhos que impedem a retirada?

Amigos do Reclame Aqui, é esse o panorama. Continuarei informando sobre o caso.

Uma outra dúvida/informação que pode me ajudar e a outros clientes que leiam esse site.

Como você solicita saque para CONTA BANCÁRIA, se o sistema da BETFAIR/MOSTBET não aceita que se digite o traço (hífen)?

Enfim, como digitar o número da conta bancária e agência sem que seja informado o formato é inválido.

Grato

Olá Armando,

A empresa Mostbet nada tem a ver com a Betfair.

Se encontrou essa informação em alguma fonte, provavelmente não é uma fonte oficial.

Caso contrário, pedimos que nos envie o print (captura de tela) de onde tem essa informação.

A área responsável não informou que você está tentando [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo assim, apenas informou que a sua conta está em análise, portanto, enquanto isso não conseguirá efetuar saque.

Poderá continuar apostando/ jogando para que continuem observando as suas atividades no site.

Caso detectem algum motivo que não esteja de acordo com as condições de jogos, você será comunicado, e caso não detectem nenhum motivo, a sua conta voltará ao normal e conseguirá ter os saques concluídos.

Quanto ao saque via conta bancária, o (hífen) é aceito e deve informar no campo: agência bancária.

O (hífen) apenas não é aceito no campo: conta bancária (o que não impede o pagamento do saque).

Atenciosamente,

Equipe MostBet - Brasil

Boa tarde,

Irei enviar um email com o app baixado na PlayStore,

Um app chamado Betfair Apostas é que leva a plataforma de vocês.

Olá Armando,

Agradecemos!

Assim que enviar o print pelo email, nos confirme esse envio por aqui, por favor.

Para podermos lá checar e caso for, encaminharmos aos responsáveis.

Atenciosamente,

Equipe MostBet - Brasil

Olá,

O email foi enviado para ******* nesta sexta, 23 de dez. 13:46.

Meu problema ainda não foi resolvido. Avisar que jogo pelo app (apk) que baixei diretamente no portal de internet de vocês https://*******).

Completaremos UMA SEMANA SEM RESPOSTA da empresa MOSTBET do motivo pelo qual minhas retiradas são RECUSADAS.

Ah... pouquinho valor foi permitido. Agora se tentar tirar um valor mais alto não é permitido.

No aguardo da justificativa de impedimento das minha retiradas. Avisando que irei parar de jogar e só retorno quando conseguir tirar.

Fui jogar e perdi metade do ganho. Agora estou aguardando pela liberação do saque.

Vou manter todos informados

Lembrando que ganhei

Olá Armando,

Agradecemos pelo envio!

Quanto ao aplicativo da Betfair que enviou o print, nada tem a ver com a Mostbet.

Como lá tem descrito é um aplicatido da BetFair, se eles estão ligando ao nosso site, deverá contactá-los.

Conforme informado no site oficial da Mostbet: https://*******

Deve clicar no link informado pelo site oficial MostBet e não de terceiros.

Quanto aos saques recusados, já lhe foi informado o motivo e esse se mantém:

Suas transações foram rejeitadas pela equipe de Segurança. Poderá continuar apostando/ jogando para que continuem observando essas atividades.

Portanto, essa sua solicitação já teve o devido tratamento.

Atenciosamente,

Equipe MostBet - Brasil

Olá,

Bem, a resposta de vocês é que :

Suas transações foram rejeitadas pela equipe de Segurança. Poderá continuar apostando/ jogando para que continuem observando essas atividades.

E assim dão por resolvido.

Qual o problema de segurança? Quer dizer que quem ganha não pode sacar por motivo de segurança?

Amigos do Reclame Aqui, essa é a resposta da empresa.

Parece que na MOSTBET é assim, você faz um PIX de R$*******,00, joga, joga, joga (sem rollover pq não usa bônus). Se ganhar não deixam você sacar seu dinheiro por motivos de segurança.

E a empresa não faz nada pra contornar esse problema de segurança???

Parece que não.

Lembrando que até SMS com código de segurança eu já recebi, confirmei o código e mesmo assim o PIX foi recusado.

Pensem vocês... um PIX pro meu CPF é rejeitado. Qual seria o motiva senão impedir você de sacar seu dinheiro.

Atenção com a MOSTBET. Continuarei informando aos amigos

P.s. quanto ao app disponível a Play Store ( chamado BETFAIR Apostas) ele leva o cliente para a MOSTBET. E a empresa MOSTBET vai deixar por isso mesmo??? Ou será que é interessante esse link falso uma vez que a BETFAIR investe pesado em publicidade no Brasil???

Olá Armando,

A Casa de Aposta reserva o direito de análisar as contas para confirmar se não há nenhuma violação das regras, que constam nas condições de jogos:

2.5 - Existindo a suspeita de que um apostador cometa ações [Editado pelo Reclame Aqui] contra a casa de apostas (contas duplicadas, apostas feitas por terceiros, uso de software para automação de apostas, arbitragem de apostas, se a conta não for usada para apostas, abuso de programas de fidelidade ou bônus, apostas feitas para exceder os limites estabelecidos pela empresa, etc.), a casa de apostas reserva-se o direito de impedir tais ações [Editado pelo Reclame Aqui]:

1. Cancelar as apostas;

2. Encerrar a conta do cliente sem o seguinte reembolso;

3. Relatar o caso de ações de [Editado pelo Reclame Aqui] cometidas por tal cliente às autoridades policiais.

Conforme lhe foi informado, a sua conta Não foi suspensa, logo, pode não haver nenhuma ação dita [Editado pelo Reclame Aqui], portanto deve continuar com as atividades para continuarem analisando a sua conta.

Quanto ao aplicativo, nossa Equipe fez o download e em nenhum momento é direcionado para MostBet, portanto não foi identificado nenhuma falha nessa questão.

Atenciosamente,

Equipe MostBet - Brasil

Olá,

No intuito de informar aos amigos do Reclame Aqui, trago:

No fórum casino guru é informado ser pratica comum os portais de apostas analisarem por cerca de 2 semanas o comportamento dos clientes. Repetindo 2 SEMANAS, cerca de 15 dias.

Nesse período é muito provável que você não consiga SACAR. Paciência. Infelizmente não nos informam isso.

Vamos aguardar esse prazo e verificar o que vão fazer em relação ao meu pedido de saque.

Com relação ao app da Play Store, vejam por vocês mesmos, o nome é -BETFAIR APOSTAS- ícone laranja com duas setas pretas. Acabei de testar de novo, você faz o download e quando abre cai na MOSTBET.

Inclusive enviei por email para a empresa. Mais um fato estranho dizerem que :

-nossa Equipe fez o download e em nenhum momento é direcionado para MostBet, portanto não foi identificado nenhuma falha nessa questão-

A lamentar. Testem antes de apostar

Olá Armando,

Sim, toda Casa de Aposta tem condições para análise de contas, assim como prazos ou suspensões da mesma.

Geralmente tem especificado nos Termos e Condições disponibilizado no site.

Foi feito o teste mais uma vez e ao fazer o download do aplicativo - BetFair Apostas- somos direcionados à BetFair. Foi feito o download atráves de outros 3 celulares android diferentes e sempre é redirecionado para a BetFair.

A MostBet e a Betfair nada tem a ver uma com a outra, talvez esteja com algum contratempo em seu celular ou tenha se confundido.

Para fazer download de nosso aplicativo MOSTBET, deve clicar no link especificado em nosso site oficial: https://*******

Lamentamos, mas não há nada que possamos fazer quanto a isso, pois não foi identificado nenhum erro de direcionamento.

Atenciosamente,

Equipe MostBet - Brasil