Cancelamento de entrega e falta de retorno da Casa do Fitness
Respondida
Petrópolis - RJ
07/08/2026 às 21:23
ID: 255919235
Realizei a compra de uma Bike de Spinning Schwinn IC4/IC8 pelo website da Casa do Fitness.
Recebi o DANFE da Nota Fiscal por e-mail, informando que a mercadoria havia sido despachada, tentei rastreadar a entrega e fui informado pela transportadora que o envio foi cancelado pela empresa vendedora (Casa do Fitness).
Desde então, tenho tentado contato com os canais de atendimento da Casa do Fitness, por e-mil e via Whatsapp, para entender o que ocorreu, mas até o momento não obtive retorno.
A primeira parcela já foi debitada do meu cartão e não consigo obter nenhuma posição sobre a entrega.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:20
Olá, André!
Pedimos desculpas pela demora em seu atendimento e por você ter ficado sem uma posição sobre o pedido.
Verificamos o ocorrido e já realizamos a regularização para que o envio da sua Bike Schwinn possa seguir normalmente. Nossa equipe está acompanhando a entrega, que tem previsão de ocorrer em até 7 dias.
Lamentamos todo o transtorno e agradecemos pela compreensão. Seguiremos acompanhando até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Fitness