Demora no atendimento técnico e indisponibilidade de serviço para aparelho "waterower" no interior do Paraná
Respondida
Nova Fátima - PR
03/07/2026 às 16:11
ID: 253028407
Tenho um aparelho "waterower", ou seja, um remo há muitos anos, que apresentou um defeito no tanque de água que compõe o aparelho. Moro no interior do Paraná, e desde de 2023 tento obter, pela empresa, um atendimento técnico para resolver a minha questão. A unidade de Curitiba começou a me atender, mas sempre propôs, como solução, a troca do respectivo tanque, que hoje custa cerca de 4 mil reais (o aparelho atualmente custa mais de 15 mil). O problema é que a empresa não dispõe, e não disponibiliza, atendimento técnico no interior do Estado. Os vários técnicos que são indicados não respondem, e alguns dizer sequer conhecer o aparelho. O número de assistência técnica de Curitiba não me responde mais no whatssap. Gastar o valor da peça, sem assistência para instalação é inviável, pois não é algo simples de realizar a troca.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:51
Olá, Luis
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados para obter o atendimento técnico.
Seu caso já está sendo tratado por nossa equipe de Pós-Vendas, e estamos realizando as verificações necessárias para dar andamento à solicitação. Entraremos em contato diretamente para confirmar algumas informações importantes e, em seguida, encaminharemos o caso ao responsável pela nossa rede de assistências técnicas credenciadas, que irá verificar a disponibilidade de atendimento em sua região.
Permaneceremos acompanhando o seu atendimento até a definição da melhor solução e manteremos você informado sobre as próximas etapas.
Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição.
atenciosamente,
Equipe Casa do Fitness.