Demora no atendimento técnico e indisponibilidade de serviço para aparelho "waterower" no interior do Paraná

Tenho um aparelho "waterower", ou seja, um remo há muitos anos, que apresentou um defeito no tanque de água que compõe o aparelho. Moro no interior do Paraná, e desde de 2023 tento obter, pela empresa, um atendimento técnico para resolver a minha questão. A unidade de Curitiba começou a me atender, mas sempre propôs, como solução, a troca do respectivo tanque, que hoje custa cerca de 4 mil reais (o aparelho atualmente custa mais de 15 mil). O problema é que a empresa não dispõe, e não disponibiliza, atendimento técnico no interior do Estado. Os vários técnicos que são indicados não respondem, e alguns dizer sequer conhecer o aparelho. O número de assistência técnica de Curitiba não me responde mais no whatssap. Gastar o valor da peça, sem assistência para instalação é inviável, pois não é algo simples de realizar a troca.