O que aconteceu
Como assinante anual, recebi a oferta de acesso vitalício, que adquiri.
O plano anual foi renovado automaticamente apesar de eu ter feito a opção pelo app dos cursos, só que ele foi renovado automaticamente e estou sendo cobrado tanto pelo plano anual quanto o vitalício.
Por pagamento em "duplicidade" decidi entrar em contato com a empresa para estorno do valor do plano anual, que é redundante e indevido
Venho tentando tal contato com o suporte, que direciona para atendimento via whatsapp, onde não sou atendido.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] por ter feito uma aposta a longo prazo na escola e estar sendo cobrado indevidamente por isso. Pra resolver amigavelmente, peço que dêem a atenção ao meu caso de forma diferente da que recebi pelo suporte oferecido.
Aguardo retorno
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4Interações da reclamação
Casa do Saber respondeu
30/10/2026 às 10:16
Olá, Maurício.
Espero que esteja bem!
Verifiquei seus dados em nosso sistema e não localizei registros de atendimentos anteriores vinculados às informações fornecidas nesta reclamação.
Aproveito para reforçar que nossos canais oficiais de atendimento são o e-mail [email protected] e o WhatsApp +55 (11) 96630-8827.
De todo modo, analisamos os pontos apresentados em sua manifestação e realizamos as tratativas necessárias para atender à sua solicitação.
Esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Fernanda | Casa do Saber