Falha na entrega de liquidificador Oster por erro de endereço e falta de retorno da loja
Respondida
Colatina - ES
30/05/2026 às 17:00
ID: 250129171
Fiz uma compra no dia 16/05/2026 de um liquidificador Oster e as informações que tenho é que primeiro: endereço incorreto
Segundo: endereço fora da aérea urbana.
Sendo que já comprei outros produtos que foram entregues sem nenhuma interferência!
No site não se consegue falar com ninguém
Reclamação no site não é resolvida
Pedi cancelamento que também não obtive retorno!
Preciso que seja resolvido, pois comprei o produto pois preciso, se a Casa vídeo não consegue me entregar eu preciso que seja cancelado para que eu possa comprar em outro local.
Aguardo retorno com urgência
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:57
Olá, Alessandra!
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Tentamos contato por meio dos telefones cadastrados, porém não obtivemos sucesso.
Em análise ao seu pedido, verificamos junto à transportadora que a entrega foi concluída em 01/06. Diante disso, permanecemos aguardando sua confirmação sobre o interesse em permanecer com o produto recebido ou prosseguir com a devolução do item e o cancelamento da compra.
Nosso objetivo é garantir a melhor solução para o seu caso e, por isso, permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que recebermos seu retorno.
Atenciosamente,
Natalia Moreira - Casa&Video