Insatisfação com a empresa na devolução no prazo
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 13:53
ID: 255135863
Título: Produto diferente do anunciado e total falta de suporte para devolução
No dia 21/07 realizei a compra de um ferro de passar roupas. No mesmo dia retirei o produto na loja e, ao verificar o item, constatei que ele não correspondia ao que era anunciado. Imediatamente solicitei a devolução.
Desde então, venho tentando resolver a situação, mas a empresa simplesmente não oferece um atendimento eficiente. Todo o contato precisa ser feito pelo chat, não há um canal de atendimento que realmente funcione e nem uma opção simples para cancelar a compra ou solicitar a devolução.
Hoje, 28/07, uma semana após a compra, continuo sem qualquer resposta ou solução. O consumidor fica completamente desamparado no pós-venda. É um descaso e uma falta de respeito com quem compra de boa-fé e tenta exercer seu direito quando o produto não corresponde ao anunciado.
Estou profundamente insatisfeito com a forma como fui tratado. Não recomendo essa empresa a ninguém e, da minha parte, não farei novas compras. Espero que resolvam essa situação o quanto antes, pois é inadmissível que um problema informado no mesmo dia da compra permaneça sem solução por tantos dias.