Loja Casa e Vidro: Defeito no produto e péssimo atendimento com troca negada após 3 tentativas

Question

Fiz uma compra na loja Casa e videoda avenida das Américas e está com defeito
Fui informada que podia trocar em Qquer loja no prazo de 7 dias em Qquer loja qdo me encaminhei para a loja por 3 vezes estava sem sistema hj no última dia de troca estou na casa e vidro do Magarca Rj onde estive ontem e por estar sem sistema mandou que eu voltasse hj que faria a troca mas agora estou aqui e a informação já é outra estão dizendo que a troca só pode ser feita na loja onde comprei, uma peregrinação para trocar um produto de 64 reais
Cada loja uma informação
O atendimento é pessimoooooooooooooooo