Não recebi minha compra
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 19:11
ID: 255071785
Fiz a compra de um celular pelo aplicativo da casa e vídeo no dia 10/07, coloquei para retirada na loja mas por algum motivo eles botaram como se fosse entrega, até aí ok.
No dia 14/07 disseram que tiveram um problema com o cep e não conseguiram entregar, mandei novamente os dados da minha residência pra tentarem novamente.
No dia 21/07 disseram que o celular estava em rota de entrega, aguardei o dia inteiro e nada.
No meio disso tudo tentei várias vezes entrar em contato pelo chat do aplicativo, mas é uma [Editado pelo Reclame Aqui], não tive assistência nenhuma.
Recebi um e-mail que tiveram um problema no a entrega e que ela seria refeita dia 28/07 .
Hoje dia 28/07 entrei em contato novamente com a casa e vídeo pra saber sobre a entrega, porque eles não informam nada, onde está, o que aconteceu e eu fico no escuro.