Pagamento aprovado e descontado, mas status do pedido não atualiza na Casa Vídeo.

Olá , Junior ✨

Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes sobre o processo de análise de pedidos realizados via cartão de crédito.

Todos os pedidos realizados com cartão de crédito passam por uma análise de pagamento que pode durar até 48 horas. Este procedimento é adotado para garantir a segurança de nossos consumidores, protegendo tanto os dados pessoais quanto as transações. Durante esta análise, diversos fatores são considerados, como o cruzamento de dados do cartão e do comprador, a confirmação do token de pagamento, o valor da compra e até a quantidade de compras feitas. O limite correspondente ao valor da compra é capturado do cartão para garantir que após a aprovação durante a análise de segurança tenha o valor total necessário.

Este processo está totalmente alinhado às diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e é amplamente utilizado por diversas lojas que prezam pela segurança das informações. Após passar pela análise de pagamento, o ******* para envio dentro do prazo estabelecido no ato da compra, cumprindo com o nosso compromisso e com os termos aceitos para conclusão do

Verifiquei que seu pedido já teve a analise finalizada e se encontra apenas aguardando o envio, você pode acompanhar sua entrega através do link de rastreio encaminhado de forma privada.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Karyne- Time CASA&VIDEO ❤️