Casa & Video

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

08/01/2022 às 22:16

ID: 136271557

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Boa Noite,
Hoje às 12hs estava na CASA & VIDEO de Inoã Maricá RJ, onde fui instruído por um funcionário a baixar o APP e comprar o produto desejado que iria ter 10% de desconto na primeira compra e que o produto ficaria disponível para retirada em alguns minutos se fosse pagamento via PIX ou retirada em até 3hs via outro tipo de pagamento. Como moro longe da loja que estava, baixei o APP, selecionei o produto desejado que foi um ventilador de teto preenchi meus dados escolhi o pagamento via PIX efetuei o pagamento logo fiquei aguardando o email confirmando a compra, se passaram 30 min e não chegou e-mail. Ao procurar o gerente da loja ele disse que problema não era com ele, que não poderia fazer nada por mim, a todo momento mostrava o comprovante de pagamento e nada de geral número de pedido. Fiquei na loja cerca de 2hs onde liguei para SAC e a atendente visualizou minha compra mais disse que não tinha sido processado, que eu deveria esperar o estorno do valor que seria hoje mesmo dia 08/01/******* são exatamente 22hs e eu não recebi meu dinheiro.
Lembrando que meu dinheiro saiu da minha conta, sai da loja sem resolverem meu problema e eu tive que comprar outra vez o mesmo produto através do meu cartão de crédito porque no dia 09/01/******* um profissional está marcado para vir na minha residência para instalar o produto.
E o cliente fica como com esse transtorno todo CASA & VIDEO??? SEM O DINHEIRO NA CONTA E TENDO QUE COMPRAR NOVAMENTE O PRODUTO PARA NÃO CAUSAR UM TRANSTORNO NA VIDA DO PROFISSIONAL QUE IRÁ INSTALAR. Espero que vocês resolvam o meu problema devolvendo o meu dinheiro com meus direitos.

Aguardo retorno!