Preço alterado e informação enganosa sobre Moto Elétrica Maggie na Casa Vídeo
Em réplica
Mesquita - RJ
08/12/2025 às 14:31
ID: 234082867
Preço alterado e informação enganosa sobre Moto Elétrica Maggie Casa Vídeo
Descrição:
No sábado, dia 06/12, fui à Casa Vídeo interessada em comprar uma bicicleta elétrica que estava anunciada por R$ 3.190,00. Conversei com a funcionária (que depois descobri ser a gerente, *****) e meu esposo tirou fotos da bicicleta e do preço.
Expliquei que daríamos uma volta no shopping e retornaríamos para concluir a compra. Ao voltar, fui informada que não havia nenhuma unidade no estoque. A gerente *****, pediu meu telefone e disse que iria chegar quarta-feira mais remessas da moto elétrica, meu esposo perguntou se chegaria com preço alterado, ela respondeu que não, que pelo contrário poderia chegar mais barato.
Poucos minutos depois, ela me ligou dizendo que havia uma unidade montada, mas pelo valor de R$ 3.590,00, totalmente diferente do preço anunciado anteriormente.
Essa prática viola o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 12:49
Olá Vanilda, tudo bem? 😊
Verificamos o ocorrido junto à loja responsável e esclarecemos que o valor de R$ 3.190,00 informado na etiqueta refere-se ao produto desmontado, informação que consta de forma clara na própria etiqueta exposta em loja. Já o valor de R$ 3.590,00 corresponde ao produto montado, considerando o serviço agregado.
No momento do primeiro atendimento, não havia unidades disponíveis em estoque. O contato realizado posteriormente teve como finalidade informar a disponibilidade de uma unidade já montada. Ressaltamos que este produto é fornecido por loja parceira e que o modelo mencionado encontra-se em processo de descontinuação, não havendo previsão de reposição.
Esclarecemos também que não houve garantia de manutenção do valor inicialmente visualizado, uma vez que os preços podem ser atualizados conforme política comercial vigente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Leonardo
CASA&VIDEO
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 14:43
Boa tarde.
Quero a moto bicicleta desmontada. E que a gerente cumpra com a palavra, que chegaria quarta-feira outra remessa e que me ligaria.
E até agora isso não aconteceu.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 18:04
A gerente Danielle, disse que quarta-feira chegaria outra remessa da moto/ bicicleta.
Foi quando meu esposo perguntou se iria aumentar o valor, a gerente respondeu que pelo contrário poderia até diminuir.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 18:06
A gerente Danielle, disse que quarta-feira chegaria outra remessa da moto/ bicicleta.
Foi quando meu esposo perguntou se iria aumentar o valor, a gerente respondeu que pelo contrário poderia até diminuir.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 18:22
Se o fornecedor anuncia uma mercadoria mas não a tem disponível, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) obriga o cumprimento da oferta, conforme o artigo 30, que vincula o fornecedor ao que foi publicitado.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 08:50
Preciso de uma resposta.