TV não entregue, mas marcada como recebida, e dificuldade de contato com a empresa.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
21/07/2026 às 14:05
ID: 254465183
Fizemos a compra de uma tv, no dia 16/07/2026. No dia 21/07/2026 a encomenda foi colocada como entregue, porém essa entrega não foi efetuada. Entramos em contato com o whatsapp da empresa para saber quem havia recebido a tv, uma vez que não tinha chegado no nosso endereço e nos informaram que meu marido recebeu, sendo que não foi entregue absolutamente nada a nenhum de nós. Tentamos entrar em contato por outros telefones e ou não existem ou não recebem ligações de celular. Gostaria que resolvessem essa situação o mais rápido possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:50
Olá, Anne. Tudo bem?
Como sabe, meu nome é Raphael e sou o responsável pelo seu atendimento nesta plataforma!
Inicialmente agradeço a manifestação e a possibilidade que nos concede de atuação.
Peço desculpas pelo transtorno causado, contudo fico feliz que tenhamos conseguido sanar a questão junto a transportadora e que o pedido tenha sido devidamente entregue.
Desde já reitero meu agradecimento pela cordialidade na condução do atendimento e em caso de dúvidas, me coloco à disposição. 🤝
Atenciosamente,
Raphael Ferreira
Equipe Reclame Aqui! 🖤💛
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 11:01
Atendimento rápido e eficaz. Resolveu meu problema prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10