O que aconteceu
Comprei um lustre a 3 anos atrás , e após 8 meses que ele estava instalado , começou o problema .
Ele só acende quando quer
Fica até 2 meses sem ligar , aí do nada liga .
Chamei um eletricista para retirar ele e ver o problema
Ele disse que é o driver
Porém não acho em lugar nenhum esse driver para comprar e a loja diz que não tem !
Então vem a minha indignação
Como que a loja vende um produto que não se acha peça dele para comprar , e o driver é uma peça que costuma ter que trocar depois de um tempo , eles tinham que ter para vender ou um lugar para indicar para comprar !
E como eu fico nessa
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4Interações da reclamação
CASA MOLIE COMERCIO DE IMPORTACAO respondeu
26/06/2026 às 16:14
Olá!
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que a compra foi realizada há aproximadamente 3 anos. Conforme informado, o eletricista identificou que o possível problema está no driver, que é um componente eletrônico sujeito a desgaste natural e que pode necessitar de substituição ao longo do tempo.
Infelizmente, não dispomos dessa peça para venda avulsa e, devido ao tempo decorrido desde a compra, o modelo adquirido não faz mais parte da nossa linha atual, motivo pelo qual não conseguimos fornecer o mesmo driver.
Entendemos a sua colocação, porém a disponibilidade de peças de reposição para produtos descontinuados pode ser limitada. De toda forma, permanecemos à disposição para verificar as especificações do driver utilizado no seu lustre e fornecer as informações técnicas necessárias, caso isso possa auxiliar na busca por uma peça compatível.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for possível.
Consumidor respondeu
29/06/2026 às 12:13
O atendimento de vcs é péssimo
Uma hora eu ligo falam que foi feito pedido e está para chegar
Outra hora que ligo fala que não tem
Outra vez que liguei me disseram que iam tirar de outro lustre IGUAL que tem na loja e iriam me vender mais depois não quiseram mais fazer isso pq o cliente que ia comprar o led do suposto lustre não quis o led , eu não entendi . Pq um cliente não quis o outro que se lasque
Então não venha me falar que vcs não tem mais desse modelo de lustre pq é MENTIRÁ
E independente de fazer 3 anos da compra , um lustre não é um produto descartável que se usa 3 anos e já era joga fora , vcs por venderem tem que no mínimo ter peças a disposição dos clientes para comprar .
O gerente não se disponibilizou a me ajudar em nenhuma forma
Não compro e não recomendo nada de vcs