Fui obrigado a pagar duas vezes e o gerente foi inflexível

Fiz uma compra, paguei com cartão de crédito e a compra foi cancelada. Paguei novamente e a conta foi aprovada (paga). Porém o Santa Luzia alegou que no sistema deles o pagamento não constava e me obrigaram a pagar novamente. O Gerente foi chamado e o atendimento foi péssimo, não resolveu, foi inflexível e obrigou o cliente a pagar novamente ainda eu mostrando que o pagamento estava aprovado no app do banco.