Não recebi todos os itens da minha compra pelo Rappi e estorno foi em crédito

Fiz uma compra no supermercado, via rappi. 3 itens não foram entregues e um outro com sabor diferente. Mesmo eu tendo selecionado uma alteração mais adequado caso faltasse o produto. O chat demorou pra responder e fizeram uma devolução no "crédito" do app, que é praticamente algo que te força a usar o app em um breve período e não são em todos os estabelecimentos. Eu não tinha autorizado essa forma de estorno. Além de NUNCA estornarem o valor completo dos itens faltantes. A gente sempre sai [Editado pelo Reclame Aqui]!