Negligência em reparar danos durante a instalação
Não respondida
São Paulo - SP
20/02/2021 às 13:03
ID: 119918949
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Eu e minha esposa fizemos 2 compras na loja Casa Vitta do shopping Lar Center em São Paulo. Apesar de termos orçamento mais em conta de outras lojas, escolhemos essa loja pela promessa de qualidade nos Produtos e Serviços.
A última instalação, de compra realizada e 14.02.*******, pedido número 006240B 20 atrasou devido ao início da pandemia e durante a visita de instalação, o instalador houve um dano do tampo de vidro da mesa de jantar causado pelo técnico (esbarrou peça de andaime). Ele mesmo orientou o contato com a loja para que essa reparasse o dano.
Entramos em contato com a Sra Tatiana , ela orientou que fizéssemos orçamento, avisamos a ela que aguardaríamos passar o período de quarentena para realizar o orçamento. Passado o período crítico enviamos orçamento de reparo da própria fabricante da mesa em 20.02.******* e outro opcional em 22.02.*******.
A Sra Tatiana nos informou em 22.02.******* que iria verificar com a administração da loja, estamos aguardando a resposta há mais de 1 mês. Continuamos aguardando a resposta da loja.