O que aconteceu
Estou a 2 dias tentando acessar a plataforma e não consigo.
Nem como fornecedora nem como noiva que busca informações.
Eles alegam ser problema da operadora de celular, que não é a que eu uso, logo não deveria estar falhando.
Pago um valor caro, em 2 meses falhas gigantes dessas, fica dificil trabalhar com vocês, bonus pra compensar dias fora do ar não tá valendo a pena perto do valor que pagamos.
A noiva que está hoje tentando acessar o site não vai ficar sentada esperando voltar, ela vai em busca de outros meios que ofereçam o que ela quer.
Aguardo a solução e o retorno sobre como ficam os dias off que já estão pagos também?
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4Interações da reclamação
Casamentos.com.br respondeu
06/10/2026 às 12:26
Olá,
Está ocorrendo uma instabilidade geral na rede de algumas operadoras de internet principalmente a Vivo , o que está impedindo que os clientes dessas operadoras consigam acessar diversos sites e aplicativos, incluindo a nossa plataforma.
É importante ressaltar que essa é uma falha exclusiva das provedoras de internet (como a Vivo) e está totalmente fora do nosso controle. Do nosso lado, a plataforma e o sistema continuam rodando perfeitamente. A nossa equipe técnica já notificou as operadoras envolvidas para cobrar urgência na normalização do sinal delas, porém a resolução dessa conexão depende exclusivamente dessas empresas de telecomunicação.
Se você estiver tentando acessar pelo Wi-Fi ou dados móveis dessas operadoras e notar lentidão, pode ficar tranquilo: seu perfil, fotos e dados estão 100% seguros e funcionando.
Assim que as operadoras restabelecerem a conexão da rede delas, o acesso voltará ao normal! Qualquer dúvida, fico à disposição.
Atentamente,
Casamentos.com.br