Não consigo acessar o site Casamentos.com e quero cancelar meu plano

Estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado pelo Casamentos.com.

O site está fora do ar há três dias, sem qualquer comunicação prévia ou informação clara aos fornecedores sobre o que está acontecendo. Sou fornecedora cadastrada na plataforma e, por conta dessa instabilidade, estou impossibilitada de acessar e responder às últimas noivas que entraram em contato comigo pelo site, o que pode representar perda de oportunidades e prejuízo para o meu trabalho.

Tentei também buscar informações pelo Instagram, porém percebi que os comentários das publicações foram limitados, dificultando ainda mais que fornecedores e clientes possam obter respostas. A pessoa que me auxiliou no fechamento do meu plano também não respondeu às minhas tentativas de contato.

Diante de toda essa situação, quero formalizar também o cancelamento do meu plano.

Quando contratei o serviço, fui informada de que, após 6 meses, poderia realizar o cancelamento sem cobrança de multa. Sendo assim, pagarei normalmente a última parcela prevista para o dia 20/10 e solicito que o contrato seja encerrado após esse pagamento.

Não autorizo a renovação do plano nem qualquer cobrança após 20/10.

Além de todo esse transtorno com a indisponibilidade da plataforma, considero que o investimento realizado não me trouxe praticamente nenhum retorno até o momento.

Dessa forma, espero que o Casamentos.com se manifeste sobre a indisponibilidade do site e, principalmente, confirme o cancelamento do meu plano, sem multa e sem cobranças posteriores à última parcela de 20/10.