O que aconteceu
Realizei a compra de "Guarda-Roupa Bartira Village com 3 Portas, 4 Gavetas e 243,1cm de Largura, Cor Bege" na unidade física da Casas Bahia localizada no Centro de Sorocaba SP, localizada na *****. As peças do guarda roupa chegaram no dia 08/10, entregues como sempre por funcionários apressados e sem cuidado algum com o produto alheio. Hoje, dia 12/10 quando o montador da própria Casas Bahia chegou para montar o Guarda-Roupa, sem surpresa nenhuma, uma das peças entregue era de outro Guarda-Roupa, impossibilitando então o mesmo de montar.
Aconteceu o mesmo com a minha mãe, que comprou um armário de cozinha, porém as peças vieram danificadas. Levaram mais de 15 dias para fazer uma simples troca e depois mais 1 semana para o montador vir montar. Não vou passar pela mesma situação, quero o cancelamento e o estorno do produto para que eu possa comprar um Guarda-Roupa em uma loja que realmente preste e não erre constantemente com seus clientes. Minha casa está uma bagunça, estava aguardando há dias essa [Editado pelo Reclame Aqui] de Guarda-Roupa, para quando vir o montador, ter mais uma vez essa decepção. Essa foi a minha última compra com as Casas Bahia, não compro mais nada aí, assim como minha mãe tambem não. E iremos espalhar a informação para que outras pessoas também deixem de comprar. Lembrando que sou digital influencer, com muitos seguidores.
Mencionar tambem que o valor da loja fisica é totalmente abusivo e infelizmente só notei após ter realizado a compra. Paguei R$ 3.300,00 no Guarda-Roupa na loja física, enquanto o mesmo Guarda-Roupa no aplicativo e site oficial da Casas Bahia se encontra por Menos de R$ 2.000,00. É um absurdo! E o vendedor que se apresentou como "Cesar", dizendo ter tantos anos de "Casa" e ainda assim totalmente despreparado, insistindo que fizéssemos a compra, e sempre em cima enquanto analisavamos outros Guarda-Roupa, e praticamente impedindo que fossemos olhar em outras lojas. Casas Bahia tem que fechar todas as lojas mesmo, já foi a época que era uma loja boa e prestativa. Não estão nos fazendo nenhum favor, o produto foi pago.