Comprei um fogão e o forno veio sem lâmpada, Casas Bahia não resolve

Comprei um fogao dia 16/10 e chegou dia 21/10 utilizei ele normalmente e ontem 02/11 fui usar o forno ( demorei pois minha filha ficou 1 semana internada ) e verifiquei que ele nao possui a lampada no forno, que descreveram ter na descrição do produto, liguei hoje 03/11 possuo o protocolo e a atendente me informou que nao pode fazer nada, que terei que ligar pro fabricante do produto sendo que quem me entregou o modelo errado foi a Casas Bahia e nao o fabricante, comprei esse modelo por possuir a lampado no forno, e veio sem, gostaria de saber o que podem fazer.