O que aconteceu
Comprei um sofá um jogo de sofá deluxe nas casas Bahia não sabia que existia esse negócio de casas Bahia marketplay porque eu comprei pelo aplicativo das casas Bahia e lá não estava marcado nada disso e foi por uma loja parceira das casas BahiaO nome é cama inbox já fizemos já fizemos três tentativas de trocas todas elas vem com avarias quando não vem quebrada madeira do sofá vem com rasgos furos né coisas que não tem como a gente ficar já que pagamos 1880 e alguma coisa no sofá outra coisa no dia 19 chegou uma nova chegou um novo sofá onde veio cheio de avarias novamente cheios de furos novamente e eu fiz relatei assim que chegou quando eu tava desembrulhando pedi que fizessem o ressarcimento para mim falaram que não podia por conta que já tinha passado o prazo eu falei não não passou prazo nenhum porque se chegou agora a cada entrega que vocês têm eu tenho um prazo de troca novamente e tá rasurado de novo me ofereceram r$ 250 para que eu ficasse com o sofá e não tivesse mais direito a troca nem garantia nenhuma do produto tá hoje nessa data né que eu entrei em contato com eles avisando das avarias eles falaram para mim que já tinha solicitado o e-mail que eles o cancelamento e que eles iam entrar em contato comigo por e-mail como demorou né e não entraram em contato comigo estou eu aqui entrei em contato com eles e falei com eles falaram para mim que o meu prazo de de cancelamento e troca já tinha acabado liguei nas casas Bahia as casas Bahia tirou o corpo fora falou que como foi pelo marketplace da casas Bahia eu não tinha direito a troca nem o dinheiro o ressarcimento eu falei moço eu vou gravar você falando porque eu preciso de uma prova e aí ela já não me falou mais ela falou eu acabei de explicar pra senhora a senhora precisa de mais alguma coisa só ficou falando isso novamente entrei em contato com a cama inbox e falei que as casas Bahia mandou eu entrar em contato com eles novamente eles pegaram e me mandaram um e-mail que foi aonde eu enviei falando que eu quero o cancelamento da compra e quero um prazo para que o outro sofá chega aqui em casa porque eu preciso do dinheiro para comprar outro e preciso depois que eles venham retirar o sofá deles depois que chegar meu outro sofá porque eu vou passar Natal e ano novo sem sofá por uma incompetência da empresa que não não fiscaliza porque eles estão levando para o cliente e não é a primeira nem a segunda é a terceira vez fora a primeira entrega que veio