Não solicitei cancelamento e quero receber meu produto

Gostaria de deixar claro que NÃO solicitei o cancelamento da minha compra e NÃO autorizei que a entrega fosse barrada.

Ao consultar o protocolo n *****, identifiquei a informação de que o cliente deseja cancelar o pedido e que a solução seria barrar a entrega. Essa informação não corresponde à minha solicitação.

Reforço que meu desejo é receber o produto que comprei. Solicito que essa informação seja corrigida imediatamente e que a entrega não seja cancelada ou interrompida sem minha autorização.

Aguardo esclarecimentos e uma solução urgente.