Produto danificado

Olá, Elen! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos o ocorrido com as mantas recebidas e entendemos o transtorno relatado.

Nossa equipe identificou a situação e iniciou imediatamente o processo para devolução. Também foi enviado o código de postagem para que os produtos sejam encaminhados pelos Correios.

Até o momento, porém, não identificamos a chegada dos produtos em nossa base. Assim que a devolução for recebida, daremos continuidade ao processo para realizar a troca dos produtos ou o estorno do valor pago, conforme alinhado durante o atendimento.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para auxiliá-la até a conclusão da solicitação.

Atenciosamente,

Equipe Casas Franklin