O que aconteceu
Adquiri castanhas caramelizadas comercializadas pela Casas Pedro Leblon, que foram entregues em minha residência (atraves do app de entregas Rappi) e passaram a ser consumidas regularmente desde o recebimento (14/10/26).
Para meu absoluto espanto, no dia 18/10/2026, ao retirar uma porção de castanhas da embalagem, encontrei, misturado aos alimentos que estavam na minha própria mão e que eu estava prestes a colocar na boca, um pequeno animal morto e ressecado, aparentemente um filhote de lagartixa.
A situação é extremamente grave e repugnante, especialmente porque eu já vinha consumindo essas mesmas castanhas há vários dias, sem imaginar que poderia haver um animal morto misturado ao alimento. Inclusive, apresentei episódios de dor abdominal durante esse período, embora ainda não seja possível estabelecer se os sintomas estão relacionados ao consumo do produto.
Não se trata de uma simples alteração na qualidade ou na aparência do alimento, mas da presença de um possível réptil morto entre castanhas destinadas ao consumo humano, circunstância que levanta sérias preocupações quanto às condições de higiene, armazenamento, manipulação e controle sanitário dos produtos comercializados pela empresa.
O mais alarmante é que o animal somente foi percebido quando já estava na minha mão, junto à porção de castanhas que seria imediatamente ingerida. Por muito pouco, não o coloquei na boca.
O ocorrido foi registrado por fotografias, e tanto o corpo estranho quanto o restante do produto estão sendo preservados para eventual análise pelas autoridades competentes.
A situação representa indícios de grave falha na segurança alimentar e de possível violação aos direitos básicos do consumidor, especialmente à proteção da saúde e da segurança, assegurada pelo Código de Defesa do Consumidor.
Diante da gravidade da ocorrência, exijo que a Casas Pedro apresente esclarecimentos formais sobre a origem do produto, as condições de armazenamento e manipulação das castanhas, os procedimentos de controle sanitário adotados e as providências que serão tomadas para apurar o ocorrido.
Exijo, ainda, que a empresa se manifeste sobre a reparação dos prejuízos decorrentes dessa situação, considerando não apenas a aquisição de alimento contaminado, mas também a exposição ao risco à saúde e a experiência extremamente desagradável vivenciada.
Ressalto que a simples restituição do valor pago ou a substituição do produto não são medidas suficientes para solucionar integralmente a questão.
A ocorrência foi submetida à apreciação dos órgãos sanitários e de defesa do consumidor, sem prejuízo da adoção das medidas judiciais cabíveis.
Aguardo um posicionamento formal e compatível com a gravidade dos fatos.