O que aconteceu
Fui realizar na data de 20 de outubro de 2026 na casas pedro que fica localizada em campo grande rj capital entre as ruas engenheiro Trindade com a Coronel Agostinho e ao escolher cabeças alho, descascar e ver o produto antes de colocar em sacola plástica aproximou-se de mim um rapaz, pois obviamente se tratando de produto alimentício onde não estava visível o produto interno descasquei para ver se estava em boas condições e levar, o que estivesse ruim obviamente não levaria, além contaminar que estaria bom. Trata-se de cabeças de alho onde todos ainda estavam cobertos, com a casca branca externa, inviabilizando ver cada um dos seus dentes (bulbos) e nisso esse rapaz se aproximou de forma grosseira dizendo que eu não poderia descascar as cabeças para ver o produto.. quis dizer leve o produto sem ver se estiver estragado eu que me vire e fique no prejuízo eu virei respondi que teria de ver o produto que estou levando e indaguei: você levaria algum produto ruim para sua casa? Ele respondeu que não e eu disse então porque eu deveria e vou continuar a ver o produto que vou levar sim e que se continuasse viraria o saco inteiro dentro do pote que fica o alho e não compraria mais nada além dos produtos que já estaria levando além desse. Após um bate boca com ele que se classificou como gerente porém não disse nem seu nome tentou me intimidar coisa que não aceitei e encarei por abuso da parte dele, pois pelo que eu saiba qualquer lugar que se vende alimentos você tem que saber o que está comprando e se puxar em qualquer câmera verá e confirmará o que relato, só poucos dentes de alho que caíram extra pois estavam pequenos e por fora da cabeça fora isso encontrei cabeças de alho velhas e murchas uns dentes apodrecidos podendo contaminar outros e eu não posso escolher o que vou levar. Bem, seria mais facil não vender o produto ou colocar bem visível descascada a cabeça para escolha. Ficou uma situação chata desagradável e sem contar expor a pessoa e como algo que vou consumir nao posso escolher e ver? A caixa está ali para ser vista e pegar o/um produto bom. A casas pedro deveria escolher melhor seus gerentes que se acham donos e não sabem tratar o consumidor ainda mais se tratando de um produto em caixa fechada e abafada e todos sabem que alho assim estraga logo pelos fungos e outros meios de deterioração. Os outros funcionários são ótimos e so tenho elogios porém ao gerente que hoje nesta data se apresentou pela primeira vez em tempos que vou a essa loja e nunca o vi ainda recebe o consumidor deste modo, tenho praticamente plena certeza que nao deve saber como lidar com produtos alimentícios e muito menos com o público.a foto de um dos dente e nota-se que nem toda casca branca foi tirada e encontrei alguns dentes ruins e não iria levar produto estragado ou má qualidade.
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4Interações da reclamação
Casas Pedro respondeu
22/10/2026 às 09:44
Olá Sr. Leonardo, bom dia!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
Verificamos que o nosso time responsável entrou em contato com o Sr., para prosseguir com a tratativa do seu caso.
Estamos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Casas Pedro
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Entraram em contato comigo muito educados e resolveram o problema.