Cobrança indevida por mais barbearias no sistema

Olá, Iago.

Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer o contexto dessa situação.

A contratação mencionada ocorreu em 2024, quando o Cash Barber possuía uma estrutura de produtos e condições comerciais diferente da atual. Desde então, o produto contratado originalmente foi descontinuado e a plataforma passou por uma reestruturação dos planos, com mudanças tanto nos valores quanto nas funcionalidades e limites disponíveis em cada modalidade.

Atualmente, o seu cadastro está no plano Essential, que permite a utilização de até 2 unidades/filiais dentro do sistema. Para operações que precisam trabalhar com mais unidades, existe o plano Full, que permite a utilização de unidades ilimitadas.

Essa alteração não significa que a possibilidade de trabalhar com mais barbearias tenha sido retirada do sistema. A diferença está na modalidade de plano utilizada: hoje, a quantidade de unidades está vinculada ao plano contratado.

As atualizações de produtos, funcionalidades, condições e respectivos termos de aceite são disponibilizadas dentro da própria plataforma sempre que ocorrem alterações, inclusive por meio de aviso aos clientes para que possam tomar conhecimento das novas condições.

Sabemos que mudanças em uma estrutura de produto podem gerar dúvidas, especialmente para clientes que estão conosco há mais tempo. Por isso, nosso objetivo aqui é deixar claro que a condição atual do seu plano decorre da evolução e reestruturação dos produtos do Cash Barber, e não de uma cobrança adicional arbitrária por uma funcionalidade que deixou de existir.

Caso seja necessário trabalhar com mais de duas unidades, podemos orientar sobre a migração para o plano que contempla essa necessidade.