O que aconteceu
Fechei o pacote por meio de uma agência parceira de vocês e fui tratada de forma grosseira e totalmente desrespeitosa. É inadmissível que um cliente seja tratado dessa maneira. Ser uma agência parceira não justifica esse tipo de comportamento. Para o cliente, a experiência está diretamente ligada à empresa de vocês, e uma postura como essa acaba prejudicando a imagem da marca. Espero que revejam seriamente os parceiros com quem trabalham para que situações como essa não voltem a acontecer.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cassi Turismo respondeu
23/09/2026 às 11:38
Olá Adriana,
Gostaríamos de esclarecer que o mau atendimento que você recebeu não foi causado por um
funcionário direto da nossa empresa, mas sim por uma empresa terceirizada com a qual
trabalhamos. Assumimos a responsabilidade e estamos tomando medidas para resolver a
situação. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e garantimos que estamos revisando nossa parceria com a empresa para garantir um serviço de qualidade. Já entramos em contato com a senhora para mais informações. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe Cassi Turismo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Responderam rápido e resolveram minha situação!