O que aconteceu
Estava em Salvador, em 12/10, fiz uma compra online de um pacote de passeio para o dia seguinte, por motivo de força maior, tive que desisti, em menos de 15 horas que tinha adquirido. Informei a empresa e pedi o reembolso imediato do valor, pois realizei o pagamento via pix. A empresa se comprometeu a reembolsar parte do valor pago, mas, não realizou. Foi cobrado diversas vezes e lembrada que precisava fazer o reembolso imediato, pois foi pago via pix, conforme o art. 49 do CDC determina. Então, a Cassi Turismo informou que o reembolso estaria programado para o dia 23/10. No entanto, não efetuou.
A empresa age de má fé, enganando os clientes e atuando sem respeitar as determinações do CDC, que garante em caso de desistência de serviço a devolução imediata do valor pago.
Não é uma empresa confiável!