O que aconteceu
Fiz a compra de uma sandália $159 que foram pagos imediatamente. Data de entrega seria de 3 a 5.11..
Hoje dia 11 não recebi, e a empresa não respondeu meus emails.
Quero minha compra .
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4Interações da reclamação
Casual Comfort respondeu
13/11/2026 às 09:31
Olá!
A Casual Comfort informa que nossa equipe já entrou em contato diretamente com a cliente, por meio do número de WhatsApp informado no cadastro de seu pedido.
Durante esse contato, prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre a situação da mercadoria e encaminhamos também o código de rastreamento, para que a cliente possa acompanhar o andamento da entrega.
Reforçamos que nossa equipe está acompanhando de perto todo o processo logístico, juntamente com a cliente, até a efetiva entrega de seu pedido.
Nosso compromisso é oferecer transparência, responsabilidade e atenção em todas as etapas da compra, buscando sempre a satisfação de nossos clientes.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais, a cliente poderá entrar em contato conosco diretamente pelo WhatsApp, onde nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Seguiremos acompanhando a entrega até sua finalização.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Casual Comfort