Respondida

Não recebi minha sandália comprada em novembro e a loja não responde

Casual Comfort

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Fiz a compra de uma sandália $159 que foram pagos imediatamente. Data de entrega seria de 3 a 5.11..

Hoje dia 11 não recebi, e a empresa não respondeu meus emails.

Quero minha compra .

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casual Comfort respondeu

    13/11/2026 às 09:31

    Olá!

    A Casual Comfort informa que nossa equipe já entrou em contato diretamente com a cliente, por meio do número de WhatsApp informado no cadastro de seu pedido.

    Durante esse contato, prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre a situação da mercadoria e encaminhamos também o código de rastreamento, para que a cliente possa acompanhar o andamento da entrega.

    Reforçamos que nossa equipe está acompanhando de perto todo o processo logístico, juntamente com a cliente, até a efetiva entrega de seu pedido.

    Nosso compromisso é oferecer transparência, responsabilidade e atenção em todas as etapas da compra, buscando sempre a satisfação de nossos clientes.

    Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais, a cliente poderá entrar em contato conosco diretamente pelo WhatsApp, onde nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.

    Seguiremos acompanhando a entrega até sua finalização.

    Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa empresa.

    Atenciosamente,

    Equipe Casual Comfort

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