O que aconteceu
Utilizei a Blindagem Catharine Hill no sábado à noite, em conjunto com uma base da Bruna Tavares e um pó selante Boca Rosa (ambos que eu costumo utilizar quase diariamente há alguns anos e nunca apresentaram problemas). O único produto diferente utilizado nesta ocasião específica foi a blindagem, que demonstrou eficácia em relação à fixação da maquiagem, pois realmente durou a noite inteira. Entretanto, no dia seguinte, percebi uma alteração significativa na textura da minha pele, que suponho estar relacionada ao uso da blindagem.
Ao retirar a maquiagem no domingo, percebi uma alteração na textura da minha pele. Meu rosto e pescoço ficaram cobertos por inúmeras bolinhas muito pequenas, uniformes e praticamente da cor da pele (um pouquinho mais avermelhadas), deixando a superfície áspera, como uma lixa. Apesar de haver pouca vermelhidão, a alteração é perceptível principalmente ao tocar a pele. Estou registrando esta reclamação na terça-feira e, até o momento, a textura permanece praticamente igual, sem melhora aparente.
Fiquei bastante preocupada com essa reação, especialmente porque nunca havia apresentado esse problema anteriormente. Considerando que a blindagem foi o único produto diferente utilizado naquela ocasião e que as alterações começaram na manhã seguinte, ela é minha principal suspeita como possível causa da reação cutânea.
Ao pesquisar sobre o ocorrido, encontrei relatos de outras consumidoras que descrevem reações semelhantes após o uso da mesma blindagem, incluindo reclamações sobre o aparecimento de inúmeras bolinhas no rosto. Isso aumentou minha preocupação e motivou o registro desta reclamação para obter um posicionamento formal da empresa.
Considero preocupante que um produto cosmético destinado à aplicação no rosto possa estar associado a esse tipo de reação. Ressalto que não tenho como afirmar que a causa foi definitivamente comprovada, mas a relação temporal entre o uso e o surgimento dos sintomas, somada aos relatos semelhantes encontrados, justifica uma investigação e um esclarecimento por parte da fabricante.
A
Diante disso, solicito:
- Um posicionamento formal da Catharine Hill sobre os relatos de reações cutâneas associados à blindagem.
- Uma orientação sobre os procedimentos de avaliação e registro de possíveis reações adversas ao produto.
- Uma investigação sobre a composição, a segurança e o controle de qualidade do produto, considerando o lote utilizado.
- Uma solução adequada para o meu caso.
Anexo fotos que mostram as alterações na textura da minha pele e forneço as informações disponíveis na embalagem de vidro (a caixa infelizmente foi descartada logo após a compra), a fim de contribuir para a investigação.
Aguardo um retorno concreto da empresa, com esclarecimentos sobre o ocorrido e as providências que serão tomadas.
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4Interações da reclamação
Catharine Hill respondeu
14/10/2026 às 07:57
Kaline, bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Entraremos em contato para passar as informações solicitadas.
Atenciosamente,
Equipe Catharine Hill